Компания "Лаэрта" предоставляет своим клиентам услуги по обслуживанию компьютерной техники и локальной сети в рамках договора технического сопровождения. Эта услуга включает в себя следующие работы:

1. Поддержание в рабочем состоянии сетевых сервисов (контроллер домена/рабочая группа, общие папки, принтеры, распределение доступа в интернет, ключей защиты и прочих сервисов, установленных и работающих на момент подписания договора).

2.Слежение за регулярным резервным копированием важных для заказчика данных (документы и почтовые ящики пользователей, системные разделы серверов и рабочих станций, базы данных и т.п.), оговоренных с заказчиком заранее.

3. Поддержание в рабочем состоянии локальной вычислительной сети (далее - ЛВС) заказчика (пассивного и активного оборудования), в соответствии с приложением «» к договору.

4. Поддержание в рабочем состоянии рабочих станций пользователей и офисного программного обеспечения (далее - ПО).

5. Обеспечение безопасности сети компании (настройка общего сетевого брандмауэра, антивирусной защиты и прав доступа пользователей к общим ресурсам компании).

6. Восстановление системы в случае непредвиденных сбоев (поломка комплектующих, повреждение файловой системы и т.п.) из архивных копий.

7. Консультации по закупке оборудования при необходимости модернизации серверов, компьютеров, сетевого оборудования, систем хранения данных, периферии. Консультации при необходимости лицензирования ПО.

8. Проведение работ по модернизации и текущему ремонту техники компании, не требующего вмешательства авторизированного сервис-центра (замена комплектующих и периферии ПК, сетевого оборудования).

9. Осуществление плановых выездов и проведение регламентированных выездных работ.

Во время плановых выездов специалисты нашей компании проводят следующие регламентные работы:

1. Контроль физического состояния серверов, компьютеров пользователей, сетевого оборудования, периферии.

2.Чистка запланированных ПК от пыли (большие скопления пыли внутри системных блоков являются частой причиной поломок отдельных комплектующих, а иногда и всего компьютера, поэтому желательно, раз в 6-12 месяцев (в зависимости от условий работы) производить чистку системных блоков).

3. Плановая модернизация и ремонт серверов, рабочих станций и периферии.

4. Опрос пользователей на предмет неполадок в работе, по возможности - устранение их на месте.

5. Если не удается решить проблему сразу, запись ее для последующего планирования и решения (удаленно, внепланово или планово, в зависимости от сложности и критичности для работы данной неполадки).

6. Проведение дополнительных настроек и работ, невозможных к проведению удаленно.