Абонентское обслуживание

 

Давно привычными вещами стали абонементы на фитнес, футбол или в бассейн, экономическую и практическую выгоду которых доказывать никому не нужно. Иное дело абонентское обслуживание программных продуктов.

Компания «Лаэрта» не может обойти стороной и другой аспект своей деятельности (помимо автоматизации предприятий) — обслуживание установленных программных продуктов 1С. Если мы предоставляем вам программное обеспечение, то и обслуживание 1С программ — также наша прямая обязанность.

Что такое абонентское обслуживание?

Абонентское обслуживание 1С — это список услуг компании «Лаэрта» по сопровождению установленных программных продуктов фирмы 1С. Услуги предоставляются по фиксированной цене, заранее утвержденной с заказчиком. Все работы выполняются своевременно и в строго установленный срок и оплачиваются по фактически затраченным часам. В отличие от почасового обслуживания, абонентское подразумевает предоплату.

• Помогаем сформировать регламентную отчетность. Обновим релизы и конфигурации программных продуктов, формы отчетности.
• Выполняем регулярные профилактические работы: создание резервных копий, тестирование и обновление баз данных.
• Администрируем систему: введем и настроим новых пользователей, разграничим права доступа к ресурсам.
• Настроим продукты «1С: Предприятие» под специфику вашей фирмы: внесем изменения в справочники, отчеты, документы, план счетов.

Преимущества абонентского обслуживания 1С

• Экономично. Стоимость абонентского обслуживания 1с значительно ниже, чем содержание собственного программиста. Это повышает управляемость эксплуатационными рисками, сокращает сроки решения проблем, минимизирует затраты на содержание внутренней службы сопровождения.
• Надежно. В компании «Лаэрта» всегда есть взаимозаменяемые специалисты, которые придут на помощь в нужное время. А что делать, если ваш программист заболел или ушел в отпуск? В этом одно из основных преимуществ абонентского обслуживания 1С.
• Эффективно. Компания «Лаэрта» располагает большим штатом специалистов с собственными функциональными обязанностями, которые не пересекаются. Это программисты и консультанты во всех областях учета, что гарантирует качество и быстроту обслуживания 1С программ.
• Удобно. Услуга по абонентскому обслуживанию 1С от компании «Лаэрта» предоставляется в любое время и по любому способу связи (выезд, телефон или интернет). Специалисты компании готовы рассмотреть заявки на любые виды компьютерных работ.
• Гарантированно. Если обслуживание 1С вас не устроит по каким-либо причинам, мы готовы гарантировать возврат ваших денег.

На абонентское обслуживание действуют следующие тарифы:

В эти тарифы уже включен пакет рабочих часов специалиста. В каждом тарифе они указаны определенным периодом и действуют только в его рамках. По истечении периода неизрасходованные часы на следующий период не переносятся. При израсходовании предоплаченного пакета часов и при необходимости дополнительных работ вы можете приобрести требуемое количество часов и оплатить их в соответствии с расценками тарифа, указанного в договоре для дополнительных работ.

Наш специалист может работать как на территории заказчика, так и на территории компании «Лаэрта»:

• При работе специалиста на территории заказчика минимальная продолжительность работ составляет 2 часа. Даже если фактическое время работы специалиста составило менее 2 часов, время работы округляется до 2 часов.
• При работе специалиста на территории компании «Лаэрта» учет работ ведется по фактически понесенным затратам с округлением до 30 минут.

Тарифы обслуживания 1С с периодом действия пакета часов — 1 месяц

Тариф «Месяц-эконом» - 10 часов.
Стоимость = 15000 рублей в месяц.
Стоимость часа дополнительных работ = 1550 рублей.
Тариф «Месяц-проф» - 20 часов.
Стоимость тарифа = 28000 рублей в месяц.
Стоимость часа дополнительных работ = 1450 рублей.

Тарифы обслуживания 1С с периодом действия пакета часов — 3 месяца

Тариф «Квартал-эконом» - 10 часов.
Стоимость тарифа = 16000 рублей.
Стоимость часа дополнительных работ = 1650 рублей.
Тариф «Квартал-проф» - 20 часов.
Стоимость тарифа = 30000 рублей.
Стоимость часа дополнительных работ = 1550 рублей.